199 GIRGENTI ACQUE: ECCO QUANTO MI COSTI! 1

Torniamo a parlare oggi del numero “rosso” Girgenti Acque 199151573. Lo scorso 24 Aprile avevamo rilevato che, a distanza da circa un mese dalla sua attivazione, i costi del servizio non erano ancora precisati. Il gestore idrico, in palese violazione dell’art.5 comma 2 della Delibera n. 9/03/CIR dell’AGCOM, non aveva ancora inserito il messaggio informativo obbligatorio che illustra i costi del numero prima di parlare con l’operatore. In quella stessa data avevamo inoltrato una formale segnalazione all’Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni.

Tale iniziativa qualcosa ha in effetti prodotto. In questi giorni, infatti, la Girgenti Acque SpA ha finalmente provveduto all’inserimento di una voce guida che illustra preventivamente i costi del numero 199, a totale carico, ovviamente, del chiamante. E questi sono, da telefono fisso:
– 14,25 cent. al minuto senza scatto alla risposta ed IVA inclusa
(dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00)
– 5,58 cent. al minuto senza scatto alla risposta ed IVA inclusa
(dal lunedì al venerdì dalle 18.30 alle 8.00, il sabato dalle 13.00 alle 8.00 e durante i festivi)

Riprendiamo il comunicato, del 6 aprile scorso, di Girgenti Acque in cui si affermava che: “Il costo della chiamata risulta essere l’equivalente di una telefonata urbana e la tariffa è quella applicata dal proprio gestore di telefonia” e verifichiamo i costi di una telefonata urbana, citando ad esempio, l’operatore più diffuso, ovvero Telecom Italia. I costi da telefono fisso, estratti dal sito www.187.it, sono:
– 1,43 cent. al minuto con 7,87 cent. di scatto alla risposta ed IVA esclusa
(dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00)
– 0,82 cent. al minuto con 7,87 cent. di scatto alla risposta ed IVA esclusa
(dal lunedì al venerdì dalle 18.30 alle 8.00, il sabato dalle 13.00 alle 8.00 e durante i festivi)
Chiamare dal telefono mobile, citando ad esempio le tariffe TIM, costa:
– 0,30 cent. al minuto IVA inclusa verso numeri di rete fissa
– 28,92 cent. al minuto con 12,91 cent. di scatto alla risposta ed IVA esclusa verso numeri con prefisso 199.

Confrontando le tariffe per chiamate da telefono fisso verso la rete urbana o verso il numero 199 e, successivamente, quelle relative alle chiamate da telefono mobile verso la rete urbana o verso il numero 199, otteniamo il seguente risultato, che abbiamo riassunto con le seguenti due tabelle:

I costi relativi al servizio telefonico 199 151573, a differenza di quanto afferma l’ente gestore, non sono quindi gli stessi di una telefonata urbana e, come ampiamente descritto, presentano, invece, alcune sostanziali differenze. Differenze di costi che vanno ad aggiungersi a quelli, in aumento, sostenuti per l’approvvigionamento idrico a fronte di un servizio, alternato a disservizi. Disservizi che, per ulteriore beffa, non possono essere segnalati al numero a pagamento in questione. Viva la privatizzazione dell’acqua!